GASPA AGENCY · FICHE DE TRAVAIL
Quelle automatisation faire passer en premier ?
Comparez les problèmes à résoudre, les prérequis et le bénéfice à vérifier avant de choisir la solution.
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1. Comparer jusqu’à trois candidats
Décrivez un dossier et sa fin utile. Notez « à vérifier » lorsqu’une information manque ; une case vide ne vaut pas validation.
| Élément à documenter | Candidat A | Candidat B | Candidat C |
|---|---|---|---|
| Dossier et problème actuel | |||
| Fin utile et système qui la confirme | |||
| Volume observé, période et types de cas | |||
| Étape à supprimer ou fonction existante à tester | |||
| Donnée de référence et prérequis manquants | |||
| Actions autorisées, erreur à éviter et reprise | |||
| Responsable métier / technique | |||
| Bénéfice à vérifier et preuve attendue | |||
| Construction, exploitation et dépendances | |||
| Décision : simplifier, préparer, tester ou reporter |
Pour départager deux projets prêts, comparez leur effet sur le blocage métier, les conséquences d’une erreur et la facilité à vérifier le résultat. Un prérequis manquant ne se compense pas par un gain espéré plus élevé.
2. Préparer le bilan du pilote retenu
| Mesure et définition | Avant | Après | Écart / explication |
|---|---|---|---|
| Dossiers entrés, aboutis et encore en attente | |||
| Temps humain complet : saisie, contrôle, correction et surveillance | |||
| Qualité : dossiers acceptables sans reprise | |||
| Délai jusqu’à la fin utile et cas les plus longs | |||
| Exceptions : nombre, motif et temps de reprise | |||
| Coûts sur l’horizon retenu, y compris exploitation et évolutions |
Temps net libéré : temps humain de référence − temps humain après automatisation, à périmètre comparable. Compter le temps partagé une seule fois.
ROI financier (%) : 100 × (bénéfices monétaires attribuables − coûts totaux) / coûts totaux, avec des coûts non nuls. Distinguer temps libéré, dépense évitée et trésorerie.
Gardez les échecs et les dossiers en attente dans le bilan. Séparez les prévisions des résultats constatés et des variations qui peuvent avoir une autre cause.